Retur- og refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik for Nattlyshop (nattlyshop.com)

Hos Nattlyshop ønsker vi at give dig en tryg og enkel handelsoplevelse. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, tilbyder vi en enkel og retfærdig retur- og refusionspolitik. Læs venligst retningslinjerne nedenfor grundigt.

1. Returfrist
Du har 40 dage fra den dag, du modtager din bestilling, til at starte en retur.
Ønsker du at annullere bestillingen, skal dette gøres inden for 1 dag efter købet. Efter denne frist skal varen modtages og returneres i henhold til denne returpolitik.

2. Returmuligheder
Retur til vores lager
Du kan returnere produktet direkte til vores lager. Vi opkræver ikke noget returgebyr, men omkostningen til returfragten dækkes af kunden.
Når produktet er modtaget og godkendt, refunderes købesummen til den oprindelige betalingsmetode.
Vigtigt: Vi accepterer kun returforsendelser, der sendes med GLS/PostNord. Returer sendt med andre transportører (for eksempel DHL, UPS, FedEx eller lignende) kan blive afvist.

3. Sådan returnerer du en vare
For at returnere et produkt:

• Send en e-mail til support@nattlyshop.com med dit ordrenummer og årsagen til returen.
• Vent på svar med den korrekte returadresse. Returer, der sendes til en anden adresse end den, vi oplyser på e-mail, vil ikke blive behandlet, og refusion vil ikke kunne gennemføres.
• Pak produktet forsvarligt, så det ikke bliver beskadiget under transport.
• Send produktet med GLS/PostNord til den returadresse, du har modtaget.

Når vi har modtaget og kontrolleret returen, sender vi dig en bekræftelse på e-mail. Derefter behandles refusionen.

4. Vilkår for refusion
Godkendte returer refunderes inden for 10 hverdage, efter at vi har modtaget og godkendt produktet.
Refusionen sker til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
Returomkostninger dækkes af kunden, medmindre produktet er defekt, beskadiget eller fejlleveret.

Stand på returnerede produkter
For at være kvalificeret til refusion skal produktet:

• Være ubrugt.
• Være rent og uden skader.
• Returneres i original stand og original emballage.
• Returneres sammen med alle tilhørende dele og eventuelt tilbehør.

Alle returer kontrolleres ved modtagelse. Produkter, der viser tegn på brug, slitage eller skade, kan ikke refunderes.

5. Produkter, der ikke kan returneres
Følgende produkter kan ikke returneres:

• Produkter, der er specialtilpasset eller fremstillet efter kundens ønske.
• Udsalgsvarer eller varer købt på tilbud, medmindre de er defekte eller fejlleveret.

6. Kontaktoplysninger
E-mail: support@nattlyshop.com
Hjemmeside: https://nattlyshop.com

Vi er her for at hjælpe dig. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål om retur, refusion eller fortrydelsesretten.

Tak, fordi du handler hos Nattlyshop!